为什么要在乎信息架构

0 我们如何获取信息
我们怎么处理我们看到的信息呢？生理学知识告诉我们，这些信息通过光，投射到我们视网膜，视网膜的细胞们对信息进行响应和加工，随后传输到大脑，我们的大脑对此再进行加工和反应。这其中大多数的过程我们并未能清楚的意识到，正如你，对了，就是在阅读这篇文章的你，也难以清晰的认识到，自己究竟如何把注意力集中在这篇文章，又如何把文章里一个个文字字符理解成内容。这其中的过程很长，但是最要紧的是，要知道人获取信息，这不仅与外界的信息如何展示传递给有关，也与人内部的信息加工机制有关。
人头脑内部的认知机制很复杂，而且人所处情景也相当纷繁，他们总是漫不经心，难以集中注意力，他们都相当懒惰不愿意在不太感兴趣的领域进行过多探询，更糟糕的是，我们提供的服务对于他们而言通常不是无可取代的。

那对于我们而言，构建好的信息架构有什么意义呢？

* 对内容和业务进行先行梳理 方便我们分清轻重缓急 
* 帮助指导交互设计和视觉设计的方向 避免 视而不见 也减少工程上的耗费（特别是app上华丽的动销
* 逻辑清晰 方便维护与扩展
* 方便不同类型的顾客进行浏览 也方便顾客理解以及重复浏览 使用服务

1 这仅仅是导航？
市面上林林总总的的CMS发布系统的确提供了许多架构。但是根据我的经验，不少网站只是简单的套用了这个框架，不顾业务与情境就在上面填充东西，导致顾客会浪费不少时间在用眼睛搜索上——他们最后都会走向搜索或者离开。即便他们能找到那样东西，其中浪费的时间，以及页面浪费的空间，这些都带来不必要的损耗。

CMS还有林林总总的控件只能内容提供容器，但是并没有现成的，针对你的业务需求与运营资源的框架，这些框架需要自己去分类和总结，并且一以贯之。此外，各种现成框架和工具，实际上和代码一样，也有着交互和视觉的逻辑架构，单单看着觉得可以勉强套用，而对背后的逻辑所知甚少，最后可能事倍功半。

2 这仅仅是页面/模块/组件分布？
是的，页面上的确分布了那些模块，是的，app里面有相关的组件，可是存在，并不等于被感知到。举个极端的例子吧，比如当出现错误的时候，MS word上面有时候会出现帮助，但是我们并不一定能意识到这些帮助存在，反而注意力死死看着自己出错的地方。再比如淘宝，底端有很多分类和导航，但是我很怀疑具体的点击率，因为我每次都没有耐心去找到那相应的分类，就直接开始使用搜索框了.....
客户处于那么繁杂的环境之中，你怎么保证他们能全神贯注看你的网页半天去仔细找呢？他们对于你的app，可能根本不知道某些地方需要点击呢？你说教程？天哪，他们真的都会认真看完而且以后都还记得吗？
不应该仅仅因为首页还有容纳空间，运营有需求需要拉动流量，产品认为这是重要的模块，甚至是数据说——大家都在找这个！所以就简单的把空间塞满，未经思考的生活不值得过，那么未经仔细审视的作品，甚至不应该交付程序和设计。
3 有原型了那么还说这个干嘛？
没错，好的原型能解决这个问题，不过仅仅是一部分，对于现代的网页与app设计，具体的视觉设计效果以及动效对于用户最终能感知的产品，有着非常重要的影响。同时，这两者的制作，都涉及大量对于各个平台适配和性能考虑，一言以蔽之，都是相当费钱！
*原型图上面通常没有详细的视觉设计效果
页面色彩的使用，版面具体的空间感与节奏感，都会影响页面最终的效果。比如天猫，好几次改版，连导航条颜色都变化了，为什么以前是红色，为什么现在是黑色，黑色会对中间的展示横幅有什么影响吗？对自身作为导航条的作用呢。
*原型图上面也通常没有非常灵活的动效
在app里面，通常是国产的app，似乎精致的定义就是有华丽的动效，可惜大多数时间都很长或是并不一致。偶尔会出现更糟糕的状况，也就是可能用户动了一下，发现当前内容/页面不见了？怎么找回来呢？！两个相同似乎类型相同层次的内容展示，却没有统一的效果等等，这些都因为技术或是产品设计原因始终存在着。

4 运营需求怎么办？
* 对于运营而言 无差别的把东西都塞页面上，反而对于转化不一定有利，一来顾客会避开他们认为是广告的内容，二来过多的元素或是缺乏设计的元素
* 把运营需求考虑到信息架构中，从导航到展示。

我们如何建立与维护架构
0 轻重缓急
* 聚类
聚类包括两方面，基于业务以及基于语义（也就是基于用户理解和操作上）的聚类，业务上类似的东西在与用户交互的表现层不一定类似，而业务上并不相似的业务，比如找回密码与寻找客服退货，可能都会被用户理解为，出现问题需要解决。

* 用户操作路径
操作路径是这样的，不等于在页面上的用户就能看到，不等于他们就能去点击，即便是处于看似非常明确的位置，也会因为周围元素的排列而影响实际的可见度与可用性。

1 层次感
* 一致的层次感是在轮换展示元素都能一致的部分。
作为网站总有需要展示的内容，无论是用户生成，机器自动生成，编辑与设计的作品产出，都是内容。在确认思考信息的传达层次之时，如果并不事先对现实业务有所考虑，那么最终架构也容易被用户/网站日常运营说破坏。
的确，用户生成的内容千变万化，而网站运营的需求也时刻会变，但是如果能从信息架构的层面去考虑，那么具体展示这些内容的方式就能加以限制，使网页的内容一直在变，但是用户始终轻松的去往他们的目的地。
* 动效展示中传递的信息层次信息
动销的作用是什么？——引导？反馈？操控感？展示？过渡？情感表达？等等，他们都是信息展示。信息架构的确认，就意味着每个环节需要传达的信息量都被确认了，那么未能确定恰当信息的交互动画，就没有必要花费过多时间，而那些传达必要讯息的动画，也被提到应有的地位。既然有架构，那么各个层次之间的关系也相当清晰，那么就能统一以这个角度(而并非具体业务）的角度，来统一动效的使用——而这点恰恰是许多国内app的疏忽。
* sitemap与导航栏
把他们当作是促使自己反思的机会，而不仅仅当成seo等需求或是常规的惯例吧。正如我们用GTD工具，可是真正管理时间管理生活的思维与生活方式不养成，那些工具买了用了或许也只是一时冲动。
信息聚类变化的速度远没有我们想象得那么快，不断在网站或者页面增加新分类，但是最终导航与sitemap都跟不上，或是没有恰当的强调，那么用户下次可能只能ctrl + f 来找回？可是你确定他们真的懂得找回吗？
导航既然是导航，那么自然意味着一种架构，而不是简单的罗列，更不是部分轻重缓急，把全部层次都一一展现。导航也没法承载过度的快捷入口功能，如果真的那么多需要单独出现的快捷入口，为什么不对导航进行重新分类呢？

2 信息密度
* 图的信息量？符号的信息量？文字的信息量？
图能给我们多少信息？符号呢？文字呢？数字呢？如今的页面寸土寸金，这不意味着都好像京东首页那样都要塞得满满才是利用空间。对于空间的利用应该按照信息架构定下的层次，从架构到交互到视觉上，都传达足够清晰的信息。
banner内的大图更多是唤起情感，要是banner附近都是密密麻麻的文字，那么人可能就会被吸引去看文字，那么banner的目的可能就并未达到。同样，页面密布商品信息和购买按钮都可以，那些随意搜索的顾客点击率也可能会高一些，但是他们要是忘记了本来需要购买的东西，最终迷失在迷宫里——而且最终还通常离开，那么这些密密麻麻的展示，效应在什么地方呢？
没错，这些都可能是案例，不过我们要清楚，具体每个地方展示的不同信息，他们能唤起的大概是什么，而他们最终对自己，对其他元素的产生的影响为何。对信息区分质量，不仅传达了多少信息，还是传递了何种类型的信息。
* 空间利用的节奏与浏览模式
一个人阅读和认知事物的方式来源与内在的预期，也来自于外在的刺激。通常我们都力图呈现更多刺激来吸引用户注意，以图达到最终的商业目的。可是这种刺激的强化与节奏的变化——也就是页面的变化，或许会给某些本来有目的的用户造成干扰，也可能对随意逛逛的用户带来茫然与烦躁。

3 舍弃不重要的东西
* 架构终究是不为完美的
架构需要不断维护，也需要不断修改更新。这听起来似乎是一句废话，但是许多时候，制作各种高大上的东西，对于程序，设计，还是产品，都有着很强的诱惑。遗憾的是，这些诱惑常常只走出了第一步，比如在首页增加的新模块，但是在导航以及其他任何地方都找不到。从信息的架构角度而言，放在首页这种寸土寸金位置的内容，不应该在其他位置也提供入口吗？而这些入口的落实与全面部署，常常影响最终内容展示结果。

* 脑洞是无穷的
这个世界创意是如此之多，而实践的成本，都意味着牺牲尝试另外一种可能。没错，创新很重要，但是更重要的，是知道自己的位置。我们很容易看到苹果的iPAD是多么跨时代的创新，但是背后更多的故事——苹果如何持续整合产业链的，触摸屏是如何一步一步研发的，以及在苹果之前的许多NUI尝试。我们在作出创新之时，怎么知道自己不是索尼不会是NOOK呢？