企业产品交互设计杂谈 ＃另一个悲伤的故事

＃耦合度

为中型甚至大型企业应用进行交互设计，很重要的一点就是要考虑到空间以及功能本身的耦合性质。一方面而言这些功能必须要有一定独立性，方便直接配置以及独立的第三方定制可能，另外一方面也意味着考虑功能时必须更多考虑到功能本身如何与系统的其他功能结合而且在交互上保证一致性。如果希望新的功能也与已有功能构成和谐的整体，那么可能需要设计师对于原有的功能非常熟悉，并且对于用户的实际工作流程中各个相关环节都有所理解，才能提供恰当的辅助功能以及帮助信息。

＃节制

面向企业的产品对于稳定性以及购买者的特性让企业产品在设计与交互上都更为保守，这意味着很多新的设计以及技术都无法快速提现在产品内。与此同时，一些旧有的陈旧设计也可能有更长的生命周期以及随着时间推移更难获得改进。偏偏设计师从自身对审美的追求与事业的追求而言都更倾向于紧跟潮流而非给出干巴巴却仅仅合乎业务需求的方案。（企业也更倾向于招聘这类设计师，因为他们的才华以及profile上的eye candy比他的逻辑能力甚至是交互设计能力更显而易见一些）

设计师的尴尬之处在于他可能必须推动产品让产品本身更美观易用，但是这通常并不容易因为团队本身或许并不真正重视设计与用户体验（具体到团队有没有实际的制度，相对较好的氛围等等）。企业产品设计中的节制与保守也能给设计师本身带来许多影响，比如设计师能有机会学习在多重复杂环境下处理设计的能力。无论如何，如果你更喜欢设计出精彩动人的产品，那么面向普通消费者的应用可能更适合你。

＃分化

面向企业的交互设计就是一潭死水？近年各种各样的购并案件，以及互联网大潮下许多面向中小企业提供解决方案的公司都给出了不少精致动人的设计以及动画效果。这些令人赏心悦目的产品一方面是没有历史负担带来的轻松，另外一方面也意味着企业应用的发展和分化。小团队的作品可能凭借着较好的设计迅速笼络中小客户，通过互联网风投等等的资金快速扩大规模完善产品进一步提高产品素质。

在更高的层面上而言，如果一款有较长寿命的企业产品是否能迎合这些新趋势持续在市场上的优势，取决于中高层的审美观素质以及对产品本身的理解和视野。设计师的确可以努力给出更接近于消费者级别的产品，但是具体稿件是否被选用依然要看领导们的偏好。一个公司的产品以及产品的走向由这个公司整体生态圈所造就。怎么样的公司就会招怎么样的人（不适合的人来也也会走或是改辙而行），最终许多细节决策以及决策方式会逐渐累积在产品之上。

＃付费产品的姿态

企业产品通常需要通过用户付费订阅以获取盈利，这种生存模式本身会导致产品设计之时就会相当保守而缺乏控制能力。设计师必须更多的照顾极端情况，比如web邮箱界面必须顾及通讯录有多个层级（大于10），有多种可能字段（后台配置而成）。在这里，设计师不仅仅需要考虑平均值，同时也要努力思考如何满足个别大客户的极端需求甚至仅仅是企业内部分偏好较为独特的个别用户之需求。

因为技术上对稳定性等等的追求，许多产品必须更多考虑性能需求以及多版本部署带来的问题，所以许多方案都更为保守（除了技术问题还与技术人员的招聘和培养，企业技术传统有关）。